权利名称 | 主要内容 | 生活中损害消费者合法权益的典型表现 |
安全权 | 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 | 产品或服务缺陷伤人损物,如伪劣药品害人、食物中毒等 |
知情权 | 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 | 不明码标价、虚假宣传 |
自主选择权 | 消费者享有自主选择商品、服务的权利 | 强制购买、搭配销售 |
公平交易权 | 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 | 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 |
依法求偿权 | 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利 | 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 |
受尊重权 | 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 | 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂 |
监督权 | 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 | 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 |
获得教育权 | 消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利 | |
结社权 | 消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利 | |
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