2013年CCTV1央视3.15晚会现场直播视频的文字实录版

admin

　　采访：你有孔水进去了以后，这水就流不出来了，你要进去给它排得出来，水就不会在里面，这就自然而然不会烂了。

　　画外音：究竟是不是像4S店工作人员所说的那样，真的是由于钢板质量和设计不合理造成的呢？2013年1月，记者来到了江淮汽车股份有限公司，见到了客户服务部经理白哲，他承认为了节约成本没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格相对便宜的普通钢板。

　　采访：因为他不可能全部用镀锌板，特别是对于7万元以下的车，因为这个事情也不能明讲。

　　画外音：对于设计是否合理这个问题，白哲始终不予正面回答，但是他一再承诺，江淮汽车对于这些生锈车辆还是会负责任的。

　　采访：只要你出现问题，只要你车一直在使用，我们都可以承诺给你免费修。

　　画外音：江淮同悦轿车究竟怎么了，白经理始终不敢明讲，如今车主们发现，当初承诺的好品质，就像生锈的钢板一样，早已变质，车主们不知道，这样的免费维修何时才能停止。未来的日子里，谁该为车辆的安全负责呢？

　　主持人：曾几何时人们会说，新三年、旧三年，缝缝补补又三年，这指的是当年人们对于穿衣服的态度，可是在今天如果你依然用这样的态度来面对汽车、来面对消费者安全的问题的时候，我想我们只能说，你摊上大事儿了。

　　事实上我想对于每一家企业来说，当你面对消费者的时候，你一定希望呈现的是自己光鲜亮丽的一面，就如同新车的车漆车面一样，可是对于任何一家有责任感的企业来说，越是在消费者看不到你的时候，越应该做到表里如一，因为那个时候你所面对的并不仅仅是监管，同时你还需要面对自己的诚信和自己的良知。好接下来继续关于汽车投诉方面的调查。下面的这个投诉和一项汽车技术有关，当然它更关乎到每一个驾驶者的生命安全，我们来看调查。

　　广告：点滴友好迸发千均动力，从自动党到DSG双离合自动变速器，驾驭酣畅淋漓。

　　画外音：在一些大众汽车的广告商，经常看到这样的描述，毫无顿挫、停顺自如，这些畅快淋漓的驾驶感受，都是源自他先进的DSG变速器。在大众汽车4S店里，说起DSG，销售人员更是赞誉有佳。

　　采访：它是换档更平稳，正常像其他一般的车型换档的话会有一个顿挫感，DSG就没有。

　　采访：换党更平顺、油耗更省。

　　画外音：然而大众汽车先进的DSG技术，似乎只是停留在了广告中，许多大众车主发现，使用一段时间以后，汽车就会出现异常抖动。

　　采访：就觉得底下都是小碎砖头那种感觉。

　　采访：在一档升二档、二档升三档的过程当中，就出现了抖动状况比较严重档位就高不上去的感觉，就像手动档拖档的感觉一样的。

　　画外音：更让车主们想不到的是，车辆抖动仅仅是开始，上海的李先生2011年5月购买了装备了DSG变速器的明锐1.4T轿车。刚刚行使了半年，就发生了让他意想不到的故障。在两年多的时间里，大众4S店为他的车进行了5次维修，相继进行了软件升级，更换了离合器总成、离合器片、机电控制单元，最后甚至更换了变速箱总成，然而维修后的汽车故障依旧。

　　采访：到目前为止长时间动力消失的现象出现了一次。

　　画外音：行驶中突然失去动力的故障，也同样出现在了其他配有DSG变速器的大众汽车上。

　　采访：从一条车道变成另外一条车道，已经并过去的时候，发现这个失速，油门踩到底没有反应了，导致了后方的车差点儿追上了我的右侧面。

　　采访：我提速的时候突然我的发动机转速从大约2000转直接上升到4000多5000，但是车速却降下来了。

　　画外音：2010年6月，一些车主自发在互联网上成立维权群，两年的时间里，维权群增加到了几十个，人数也增加到几千人，所涉及的车型包括一汽大众的速腾、迈腾、高尔夫、CC、上海大众斯柯达明锐、同悦、进口大众尚酷。

　　云南一位速腾车主，不经意间捕捉到了汽车在高速公路上行驶时长时间失去动力的惊险时刻。在连续踩油门的情况下，车辆突然失去动力，发动机转数已经保持在了3000转，可车速却缓缓降低。

　　采访：转速就3000转，正常的时候应该是在100迈左右。反复加减油门都没有作用，速度就一直往下掉，踩油门的时候感觉在空档上。

admin

画外音：由于车辆在失去动力前毫无征兆，更无规律可言，当车主们把车送到4S店时，往往故障很难重现，无法检测出故障问题。

　　采访：他们只是说这是正常的，是属于可控制范围之内的。

　　画外音：然而故障远没有车主想象的那么简单，车主们很快发现，伴随着突然消失的动力，随之而来的往往是动力的爆发。在短短三个月内，遭遇两次突发窜车故障的刘先生，回忆起当时的情景，依然心有余悸。

　　采访：匀速行使，就是突然加速，这个整个车子就不是我来操纵它了。对于我们用户来说就是一个定时炸弹。

　　画外音：短暂失去动力，随后又会动力爆发，让众多购买了配备7档DSG变速器的大众汽车的车主们苦不堪言。

　　采访：在一两秒钟之间失去动力，你要油门再加一下，它动力再窜出来，我觉得在行驶当中特别危险。

　　采访：中断这么两秒钟时间，然后突然之后两秒钟过后，就突然间窜出去了，这段时间其实是很吓人的。

　　采访：你踩油门的时候没动力停在那里，你不踩油门的时候，车子反而往前下去了。

　　画外音：随着故障车辆的增多，2012年年初，大众汽车发出公告，为大约50万辆配备7速DSG变速箱的车辆，进行软件升级。但是车主们很快发现，软件升级之后故障依旧，随后众多大众车主自发组织了多次维权活动。

　　2012年3月13日，国家质检总局就DSG故障问题，约谈了大众汽车的相关代表，要求企业尽快采取切实有效的措施解决大众DSG变速器故障问题。2012年4月11日，质检总局缺陷产品管理中心，向社会公开征集大众汽车DSG变速器相关故障信息。

　　2012年5月23日，大众汽车决定，将在2012年12月31日之前生产的DQ2007速和DQ2506速DSG变速器的质量担保期延长至10年或者16万公里。

　　但是让消费者担心的是，无论是升级软件还是更换变速箱，都不能从根本上解决车辆随时可能出现的故障。

　　采访：厂家一直给我们灌输一个声音就是这个车这样是正常的。

　　采访：你为什么不能说出实话，而且你为什么不能从根本上解决这个问题。

　　画外音：更让消费者不能接受的是，在没有根本解决DSG故障的情况下，大众汽车却不断地推出装备了7档DSG变速器的车型。

　　采访：延保只是为了让客户更放心，因为就是说你现在没有了，因为好多客户可能买还是在担心。

　　采访：他只是说增加你的信息，我这个问题不出一个解决方案是不是？

　　采访：我们生命是不能延保的，我们生命只能有一次。

　　主持人：真的是触目惊心，事实上在此之前，在全球范围当中，大众汽车搭载了DSG变速技术的这些汽车，都出现了不同程度的问题，我们不妨在这儿一起回顾一下，在2009年的8月份，大众汽车在北美地区就召回1.35万辆搭载了DSG技术的这些汽车，而在2009年的11月，大众汽车在他的德国本土，更是召回了多达1.7万辆相同类型的汽车。

　　在2012年的12月，大众汽车台湾地区的总代理，特别针对2012年3月份之前生产的搭载了DSG变速器技术的这些汽车，实行了主动的召回。那么在中国大陆地区，仅仅搭载了7档干式DSG变速器技术的这些汽车，就多达50万辆，面对如此庞大的一个群体，我们想要问的是，大众汽车为什么就不能对他们的呼声，对他们的维权要求给予重视呢？

　　可能很多的消费者都还记得，在今年的1月份，国家质量监督检验检疫总局，特别出台了相关于家用汽车的维修和退换的相关责任规定，在今天的晚会现场，就让我们一起来回顾一下，在规定当中特别指出，在家用汽车产品三保有限期内，符合更换退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等等凭据，可以要求销售者退还车辆，规定自今年的10月1日起实施。

　　接下来进入我们今天晚会的第1次权威发布。

admin

权威发布：

　　面对问题要解决问题，这才是良心企业所应该做的。针对晚会上曝光的问题产品，国家质检总局执法司第一时间责成地方质监部门开展严格的查处。接下来我们欢迎国家质检总局办公室主任兼新闻发言人李元平为我们做权威发布。有请。

　　李元平：谢谢，观众朋友们，大家好！质量安全关乎民生，党中央、国务院高度重视质量工作，去年国务院颁布了质量发展纲要，确定了建设质量强国目标。这对质检部门"抓质量，保安全，强质监"提出了更高的要求。对产品质量进行监督检查，这是质监部门履行监督职能的重要手段。2012年全国质监系统共对13万家生产17万个批次产品进行了监督抽查，主动发现问题，依法查处质量安全违法行为，督促企业履行质量安全主体责任，维护消费者权益。

　　刚才央视曝光了大众的DSG问题，对这个问题我们过去一直关注，今后我们将持续关注。近期我们对关乎机动车行车安全的发动机冷却液组织进行了国家监督抽查，我们总共抽查了16个省区市，92家企业生产的92种产品，92个批次产品中发现有8批次产品不符合规定要求，主要不符合项目，包括冷却点、沸点和腐蚀性时间。这8个批次的产品生产企业是，北京中航天马科技有限公司，石家庄市欧康化工建材有限公司、河北江苏汇众新能源有限公司、兰州新嘉利工贸有限公司、银川市学溶防冻液厂，乌鲁木齐市米东区顺福日用化工厂，质监总局责成相关技术监督部门，对这些不合格产品和生产企业依法进行了了处理，这一次监督抽查详细结果，我们同时发布在质监总局的网站上，消费者可以上网查询。谢谢大家。

　　主持人：谢谢，只有保障汽车零部件的安全，才能让我们每一个人一路平安，谢谢你。

　　现在再来看一下全国的热线电话12315的接通情况，我身后的工商人员一直非常的忙碌，到现在从3月14号开通以来，一共接听到消费者的电话是4420个，其中消费咨询2980件，申诉1319件，举报121件，涉及到了30个省、自治区、直辖市，对于其中的一些消费咨询，设备人员在现场进行了认真的解答，对于申诉举报的电话通过信息专网快速分到地方的工商行政管理机关，全国有六万多的工商执法人员在守候着热线电话12315，我们直播现场的热线电话是010—12315，欢迎您继续拨打。

　　画外音：只要投其所好，总会有人上勾，一朵消化就能得到它的芳心，一点儿蝇头小利就能激发他的参与，关键是你的手段和技术。

　　各位请看，假设我的手中拿的是一幅膏药，我告诉你这幅膏药可以同时治疗高血压、心血病、糖尿病、哮喘等等等等，你会相信吗？我看到现场很多人在摇头。好，我再告诉你我爸爸的爸爸的爸爸是一代名医，专门给皇上看病，所以，这个膏药用的是祖传秘方，你会信吗？我发现摇头的人似乎少了一点。我们再做一个假设，如果刚才所有的这番话我请一个看上去慈眉善目，仙风道骨的老者面对面的跟你说，我怕你可能会信了。

　　小小的膏药神通广大，药到病除。

　　让糖尿病人摆脱糖尿病。

　　画外音：这位自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方，你不信，这些人还会把自己的招牌对天发誓。一周期要是让你停不了药，我把姓改了随你信。

　　如此神药，记者花费990元买了一个疗程的降糖贴，发现并不是广告中说的彻底根治糖尿病。再来看批准文号，神药怎么成了医疗器械？2012年2月，因为我们品种太多了，光文号就二十多个。所谓的高老太祖传秘方就是膏药理念加西药，为了让患者贴上有发热的感觉，辣椒油更是必不可少的。公司负责销售的张经理给我们算了一笔账，高老太理疗贴每盒不到三块，可是市场价却每盒99元。卖99元一小盒，99一个流程。基本上在这种产品里，成本基本上都是忽略不计。周经理告诉我们，加上一个高老太的概念，加上广告包装，就被忽悠成一个流传百年的神药。你也可以弄个吴老太或者吴老爹牌。河南指南针文化医药有限公司李经理告诉我们目前市场上的慕容贴，慕容康就是他们找来的演员，拼的就是演员阵容和策划能力。比如那老头被拍过了，我肯定不会再用这个老头了，因为上镜不好。其实这位广告策划炒的不是产品，而是广告。现在都炒烂了，老百姓看了这东西还是买。现在不光炒老头，老婆也找来了。难怪那些假名医在广告里一个劲儿的发毒誓，一个个虚假的神贴广告出现了。这就叫概念，挖的卖点，起的名字叫高老太，又有故事，又情节，消费者一看，这些病人常年吃药，突然给他一个新的东西贴一贴，特兴奋。虚假宣传，夸大疗效，打着医疗器械的幌子反而让患者因停药贻误病情，难道不怕消费者投诉吗？消费者一说不满意，退，大刀阔斧的退，就算这个产品百分之百的没效果也不可能百分之百的退货率。如果没有大的浪，大的形势大的活动的话，你的广告只管播，有大稽查，停停，高老太的广告，能做到3月1号我估计马上就要停掉，马上就315了，315一过，可能到3月20号它又要上来了。2013年3月1日，河南指南针文化广告有限公司又开始策划拍摄一段新的降压神片广告，记者来到紫杉文化传媒工作室，见到了演审议的。这胡子是粘上的吧？粘上了。退休了以后进入这个行业的，朋友介绍参加影视的拍摄，我说试试吧，我又没玩过，机关干部。在摄影棚里面对摄像机的镜头，这位坐了几十年的退休老干部一下子就进入了神医的角色。

admin

采访：我治病啊，天在看，三个月，停针停药，停不了治不好，我告老还乡，我是毕久庭。

　　采访：治糖尿病治一个好一个。

　　采访：放心吃喝，就是让你持续好厉害。

　　采访：广告这个东西那肯定要吹，不那样说忽悠不了消费者。广告一打，鱼饵一撒，那鱼就过来上钩了。通过一个手段，通过一个载体，把这个钱敛过来。

　　主持人：在刚才的片子当中，我们可以看到无论是药商或者是策划公司，或者是那些扮演所谓神医的演员合力上演了一出闹剧，人们常说人生如戏，但是消费者的健康，以及我们的消费环境，还有每个人的良心和诚信却来不得半点儿儿戏，接下来我会通过微信实时对讲的功能跟收看现场的观众来一次小小的讨论，来看肯如何看待我们今天的消费欢迎，大屏幕上他们几位的微信头像已经出现了。

　　陈数：大家好，我是演员陈数，非常高兴以这样有趣的形式参与到节目当中。

　　草根：大家好，我是离开家乡多年，在外打工的草根。

　　嘉宾：大家好，我今年17岁，很高兴跟大家交流。

　　主持人：欢迎三位通过这种特别的方式与我们的现场保持互动，我想跟三位聊的是这些年我们完善消费环境的过程中，政府和有关部门的力度已经越来越大，但是与此同时，我们依然还可以看到那些损害消费者利益的事情出现，我们想问一问三位如何看待这种现象，你们觉得背后最主要的原因是什么？

　　观众：不光小企业，甚至有些致命打企业也在造假，违法成本很低，收益很大，他明知道有问题也会铤而走险去做，这里面一定要极大的提高违法的成本和惩处的力度。

　　我觉得假最怕见光，有光的地方假是最少的。

　　陈数：我一直很喜欢一句经典台词。

　　主持人：三位来自不同的领域，从事不同的工作，这一刻他们表达了我们所有消费者共同的心愿，那就是让这些违法行为曝露在阳光下，尤其陈数最后提到我们要加大惩处的力度，比如罚他一个倾家荡产，看谁还敢铤而走险，只有面对这样的违法行为，我们加大惩处的力度，才能真正的让这些不法分子杜绝他们心中的那份侥幸，让我们有一个更加健康，更加有序，更加洁净的消费环境，掌声谢谢他们。

　　主持人：继续看热线电话12315的情况，现在有请国家工商总局消费者权益保护局的副局长黄健华来发布一些具体的情况。

　　黄健华：从现场热线受理的消费者诉求情况看，消费者诉求涉及方方面面，商品申诉主要集中在日用百货类186件，通信器材类121件，服务类申诉主要集中在非现场购物类164件，互联网和相关服务类64件，电信服务类63件，欢迎您继续拨打010—8热线电话。

　　主持人：010—12315，欢迎各位继续拨打，接下来进行第二次权威发布。

　　主持人：质量安全是产品的生命，从刚才现场接到的投诉热线来看，涉及到的类别关系到我们生活的点点滴滴，方方面面，接下来我们再听听对产品抽查的结果如何，有请李元平为我们做权威发布。

　　李元平：谢谢大家，刚才我向大家发布了机动车发动机冷却液的产品质量监督抽查结果，下面我向大家发布进口食品的检验结果。质检总局所属的全国出入境检验检疫机构负责进口食品的质量安全监督管理，今年的1—2月份，全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别，405批次，来自于40个国家和地区，不合格的主要产品有九类，肉类、糕点饼干类和饮料。九类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标，肉类产品的不合格主要是品质不合格和货证不符。糕点饼干类产品的不合格主要是微生物污染和添加剂超标，饮料类不合格主要是添加剂超标和品质不符合标准要求。对这些不合格的产品，口岸出入境检验检疫机构都做了退或者销毁处理，没有进入国内市场。对进口食品的检验结果我们同时发布在了质检总局的官方网站上，消费者可以登录查询，谢谢大家。

　　主持人：保障食品安全还要从流通渠道进行把关，谢谢您。

　　三位来自不同的领域，从事不同的工作，这一刻他们表达了我们所有消费者共同的心愿，那就是让这些违法行为曝露在阳光下，尤其陈数最后提到我们要加大惩处的力度，比如罚他一个倾家荡产，看谁还敢铤而走险，只有面对这样的违法行为，我们加大惩处的力度，才能真正的让这些不法分子杜绝他们心中的那份侥幸，让我们有一个更加健康，更加有序，更加洁净的消费环境，掌声谢谢他们。

admin

主持人：继续看热线电话12315的情况，现在有请国家工商总局消费者权益保护局的副局长黄健华来发布一些具体的情况。

　　黄健华：从现场热线受理的消费者诉求情况看，消费者诉求涉及方方面面，商品申诉主要集中在日用百货类186件，通信器材类121件，服务类申诉主要集中在非现场购物类164件，互联网和相关服务类64件，电信服务类63件，欢迎您继续拨打010—8热线电话。

　　主持人：010—12315，欢迎各位继续拨打，接下来进行第二次权威发布。

　　主持人：质量安全是产品的生命，从刚才现场接到的投诉热线来看，涉及到的类别关系到我们生活的点点滴滴，方方面面，接下来我们再听听对产品抽查的结果如何，有请李元平为我们做权威发布。

　　李元平：谢谢大家，刚才我向大家发布了机动车发动机冷却液的产品质量监督抽查结果，下面我向大家发布进口食品的检验结果。质检总局所属的全国出入境检验检疫机构负责进口食品的质量安全监督管理，今年的1—2月份，全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别，405批次，来自于40个国家和地区，不合格的主要产品有九类，肉类、糕点饼干类和饮料。九类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标，肉类产品的不合格主要是品质不合格和货证不符。糕点饼干类产品的不合格主要是微生物污染和添加剂超标，饮料类不合格主要是添加剂超标和品质不符合标准要求。对这些不合格的产品，口岸出入境检验检疫机构都做了退或者销毁处理，没有进入国内市场。对进口食品的检验结果我们同时发布在了质检总局的官方网站上，消费者可以登录查询，谢谢大家。

　　主持人：在此刻的现场，大家看到了一个巨大的等号，很多人对等号其实都非常地熟悉，在课堂上它就是一个数学符号，在消费过程当中，它代表着等价交换，它像一个天平代表了公平正义，对于我们每一个消费者来说，我们真的很希望在消费的过程当中，能够遵循等价交换的原则。

　　比如说我们花了钱去办宽带业务，你自然希望它换来的是一个干干净净的网络环境，但是事与愿违，恰恰在这样的时候，有的公司偷偷地干起了损害客户利益的事儿。

　　在重庆记者登录某论坛首页，网页还没打开，右下角很快就出现一则牙科医院的广告，10秒钟后广告自动消失，随后再登录该论坛，这条广告当天再也没有出现。

　　在成都记者登录某门户网站的财经频道，右下角立即弹出一条贷款广告，10秒钟后广告自动小时。

　　在上海、北京、记者登录网站的时候，类似这样的广告同样不少。竟然连网站负责人对广告都毫不知情。

　　没有做过这个东西。

　　那不是你们的广告？

　　不是的，没有找到他的广告出来。

　　这神秘的广告究竟来自哪里呢？记者直接在广告上点击右键发现，这条广告的地址是gg.500v.com，这是乐天汇传媒公司的网站，它的办公室在成都市南二环的商住楼内。

　　我今天在宾馆打开新浪财经，出来一个成都什么贷款公司。

　　那就是我们做的。

　　我们不会给新浪钱，一分钱都不会给他。

　　这条神秘的广告果然来自乐天汇，王经理告诉记者，乐天汇的这种弹窗广告，是通过宽带运营商这一特殊渠道投放的。

　　因为我们这个地方黑色产业链，你比方说绑定这个域名，只要用户一上网，就绑定，广告就出来了。

　　用户只要上网，乐天汇就可以通过运营商把这种神秘的广告强行推送到用户电脑上，根本无法屏蔽。虽然这样的广告在四川省每天的投放量就高达1200万条，但是乐天汇做起业务来，却仍然显得很低调。

admin

因为你上家里上宽带网，还在你那个上面跑广告，肯定你不高兴了。

　　记者随后又走访了北京、上海、深圳等地，发现许多网络广告公司，像乐天汇公司一样，都在通过宽带运营商，偷偷给客户强行推送这些神秘的广告。

　　广告硬塞到用户的电脑上，很霸王条款的，你看不看都得看。

　　就是这个意思，所以说这个是属于逆天的。

　　三大运营商我可以随你挑，管你接不接，反正我广告给你投过去，就是这个道理，不接也得接。

　　这些公司真的是通过运营商在推送这种神秘的广告吗，记者首先对重庆的宽带运营商进行了调查，重庆信息导航业务中心经理助理承认，他们的确在向自己的宽带用户推送弹窗广告。

　　我们主要是绑定宽带帐号，绑定网站。

　　原助理打开电脑中的一个文件，上面列举了一个广告客户要求绑定的一些网站。

　　新浪乐居、搜房、搜狐、焦点。

　　这么多网站都可以同时绑定？

　　对，可以同时绑定。

　　记者调查发现，四川上海等地一些宽带运营商，都在强行向用户推送广告。

　　每天在200万条左右。

　　全四川现象500万的宽带用户，这500万的用户只要访问到，比如说你指定了京东，我就可以弹出。

　　通过绑定网站向用户绑定广告，宽带运营商是否会经过用户同意。

　　如果这样弹的话，现在有没有经过用户同意再弹出来。

　　没有。

　　这种号称最全面、最精准，用户无法屏蔽的强制性广告，每向用户推送一次，宽带运营商会向广告客户收取几分到几角钱不等的费用，这就给他们带来了丰厚的收入。

　　每天上千万条。

　　去年下半年大概做了800多万元，半年800多万元。

　　用户花钱办了宽带，宽带运营商还要强行推送弹窗广告，难道他们就不怕用户投诉吗？一些宽带运营商告诉记者，实际上一般用户都很少知道这种弹窗广告来自运营商，既使有所怀疑，用户也很难抓住证据。

　　用一个跟我们不相关的域名，你都不知道这是我们的服务器。

　　但是它靠运营商的话，你每申请一个域名是你真是的名字、真实的公司地址。

　　我在网上买就行了，几十块钱一个。

　　即便对于用户发现，对宽带运营商也是很容易解决的事情。

　　投诉来了给他处理嘛，需要屏蔽的就给他屏蔽了。

　　灵活处理一下就行，实在投诉厉害了给他充个10块钱话费。

　　对用户宽带运营商可以用话费摆平，但是对于绑定的网站他们就小心多了。

　　如果弹多了、投诉多了的话，可能网站这里也会知道，对吧？

　　网站有投诉的吗？

admin

有。

　　投诉过来怎么办？

　　安抚一下吧。

　　为了不留下证据，运营商与代理商、代理商与广告主之间甚至连合同都不签订。

　　我们不敢签代理合同，现在是这样的，运营商不敢跟你签署合同。

　　我们都是私下，因为之前一直都是这样操作的，只有走私下的。

　　就是说你打到这儿或者说我领导那儿，就是他私人帐户。

　　在运营商眼里，用户虽然支付了平不便宜的宽带费，但是他们的权益却并不重要，重要的是如何让这种赚钱的方式更安全、更长久。

　　我们也绑不了，也不敢绑。

　　主持人：其实可能看了刚才弹窗式的广告，我们能够联想到之前手机上垃圾短信。我们在之前3.15晚会中对垃圾短信进行了曝光，我们知道工信部多次出台文件对垃圾短信进行了治理。无论是针对垃圾短信，或者是针对这样的弹窗广告，必须施以重拳，提高他们的违法成本，这样我们才能够真正从源头上根治这些毒瘤。

　　接下来进入我们今天晚会的第三次权威发布。

　　权威发布：

　　主持人：现在说到网络购物已经成为很多人一部分，在虚拟世界里如何使消费行为得到保障，我们现在进行权威发布。

　　主持人好，各位观众好，为切实履行国务院赋予的监管网络商品交易及有关服务行为的职责，国家工商总局建设了网络商品交易监管信息化平台，日前与部分省市工商局联网运行。通过监管平台，重点对往上经营主体，无法商品信息，违法行为进行监测，及时发现并查处网络消费行为，实现以网管网。下一步加强对跨省网络商品交易违法行为的查处，对位法性质严重的网店经营者依法要求网络交易平台经营者提供停止对其提供网络平台服务，切实保护消费者权益。谢谢大家！

　　主持人：有了切实监管手段之后，我们所有消费者才能在网络更加清晰、明白的购物了。谢谢！

　　现在我们说一说手机，现在智能手机用的朋友是越来越多了，比如说在手机里就像一个随心携带的小小的办公系统一样，有很多的通讯录都很详细，而且还有一些聊天的记录，有照片，甚至还有一些朋友的帐号。还有的朋友手机离析涣存一些游戏，还有导航系统等等，都很方便。可是你想过没有，可是您想过没有，您用了这些应用软件之后，他却成了盗取你个人信息工具的时候，结果会是怎样，接下来我们看记者调查。

　　复旦大学移动技术研究中心，对当前比较热门330种安卓系统软件进行检测，监测结果令人震惊。

　　80%以上有隐私信息泄密。

　　更让人震惊的是，这些应用软件在用户毫不知情的情况下将用户个人信息调离手机。大部分把信息送给广告商，开发商。

　　为什么安卓系统下手机原因可以轻而易举获取用户信息。利用手机应用软件收集用户信息，对他们来说并不是一件难事。

　　通过APP软件可以以获取用户一些信息，串号，地理位置，夺取上网信息，你们在后台软件上看得到。

　　记者试着安装重庆小面安卓版软件，安装前会看到这样的提醒，允许该应用程序了解或使用？读取和写入联系人数据，大概位置，精确位置等。王经理告诉记者，如果安装了这款软件，只要用户手机能正常通过，就能随时跟踪到。

　　用户知道我们跟踪他们的位置吗？

　　不知道。

　　记者随后又走访了重庆、上海等地软件开发企业，发现这个行业利用安卓版软件调取用户手机信息并非个案。

　　手机上他的手机型号，手机型号、位置，比如我要调他的通讯录，这个软件调通讯录，安卓系统是不受限制的，我都可以调，短期内可以，SD卡里的任何东西都可以拿到，就是获取联系人，像我手机里的通讯里，这个实际上是在互联网上默认的一个潜规则，可以这么说。

　　在手机上吗？

　　对。