在商店里工作的人们教学设计

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〖同学实态〗
　　在日常生活中，同学对于商店里的局部工作人员并不陌生，如售货员、收银员等。在日常购物的过程中，同学对他们的工作特点已经有一些了解，但由于他们缺乏亲身体验和感受，对于售货员、收银员等商店里的工作人员为做好本职工作、更好地为顾客服务所付出的辛劳和努力缺乏体会与认识；对于经理、采购员、保安等平时少有机会接触的其他商店工作人员，自然更缺乏了解。同时同学也难于体会消费者要想买到一件满意如意的商品，需要许多商店工作人员的一起努力，而这些正是本课题的教学目标之所在。若要顺利实现本课的教学目标，就要善于调动和运用同学已有的经验，并带领他们通过调查探究，不时丰富和发展他们的认知，使他们在理解和感悟中受到教育，获得经验。
〖教科书分析〗
　　有关商业的学习是指导同学了解和认识社会经济的一个切入点。本单元的学习内容从与同学生活具有直接和密切关系的家庭日常购物入手，通过对具体的商店或市场的观察、了解，协助他们在日常生活经验的基础上，认识商业工作者的劳动和工作，懂得他们的劳动和自身的生活有着密不可分的关系，感受商业工作者工作的辛苦，进而发生尊重商业工作者劳动的情感。教科书通过一系列的文字和图片向我们展示了售货员、收银员、采购员、商场保安、经理等商店工作人员的工作特点，旨在指导同学关注在商店里工作的人们，了解他们的劳动，理解他们的工作在人们生活中发挥的作用。
〖课程资源的开发与运用〗
　　（一）同学准备
　　利用平日随家长购物的机会，观察各种商业场所工作人员的工作情况。
　　（二）教师准备
　　为了让同学通过亲身体验，加深对商店工作人员的了解，课前，我与学校和近的超市取得了联系，带领同学到那里进行了长达两个小时的实地调查、体验。
〖本课题教学目标〗
　　1.在日常生活经验的基础上，通过对商店或市场进行具体的观察和了解，了解商业工作者的劳动，知道他们工作的复杂性。
　　2.懂得商业工作者的劳动和自身的生活密不可分，感受商业工作者工作的辛苦，进而发生尊重他们劳动的情感。
〖教学结构〗
　　（一）课时布置
　　1课时。
　　（二）教学结构整体设计
　　1.由上节课内容导入新课，运用多媒体电脑课件激发同学的学习兴趣，激发同学对商店工作者的工作进行探究的愿望。
　　2.引导同学分组交流在课前调查中的收获，了解在商店里不同人员的工作和商业工作的复杂性，了解从生产到销售之间的各个环节，都凝聚着许多人的劳动，使同学体会到要想买到一件满意如意的商品，需要许多商店工作人员的一起努力。
　　3.引导同学谈自身在调查和交流过程中的感想，协助他们理解商店里工作的人们的辛劳，提升尊重商店工作人员劳动的情感，发生争做文明消费者的愿望，进一步激发同学探究商店里的其他学问的兴趣。

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〖实施过程〗
　　（一）谈话导入
　　师：同学们，上节课我们一起了解了家庭的日常购物情况，并制作了统计图和统计表。从这些图表中可以看出，我们平时要到各种各样的商店里去购物。我们每个人都有这样的经验，只要我们走进商店，就会有商店的工作人员为我们提供服务，那么，商店里都有哪些不同的工作？这些工作又有什么特点呢？这节课我们就来研究一下在商店里工作的人们。（课件展示课题）你知道商店里都有哪些工作人员吗？谁来说说。
　　生：售货员、收银员、采购员、商场保安、经理、保洁员、保管员……
　　（二）集体交流
　　师：商店里有这么多的工作人员。课前，同学们从商店里众多的工作中选择自身感兴趣的进行了调查和了解，为了协助同学们做好调查，老师还与学校和近的超市取得了联系，我们一起到那里进行了实地调查。你们有收获吗？让我们一起来交流一下，好不好？先请你们在组内做一下准备吧！
　　(同学分组准备，将搜集到的资料进行整合，设计汇报形式，选出本次交流活动的中心发言人。)
　　师：哪一个组愿意进行交流？
　　生：我们小组调查的是收银员，请看录像。（收银员阿姨工作的录像片段，她手拿商品在扫描仪上操作。）
　　生：超市中，每一种商品包装袋上都有一组由数字和黑白条纹组成的条码,收款处的激光扫描仪可以同时扫描出商品的名称和价格，收款机随即打出账单，由收银员阿姨和顾客结账。通过商店里的电脑系统，还可以由中央电脑统计出各种货物售出的情况，从而知道什么时候该补充哪些货物。请大家看看我们教科书第74页的右侧就是商品的条形码。
　　生：别看这些条码粗细长短不同，收银台的激光扫描仪却能够读懂那上面记录的商品信息。下面由我向大家介绍一下条形码的构成，前两位是国家号，随后的五位是生产厂家号，再后五位是商品的名号，最后一位是检验用的数字。
　　师：同学们，你们看数字在我们的生活中起到了多大的作用啊！其他同学对于收款员的工作还有补充吗？
　　生：我知道收款员的工作要非常仔细，不论多忙也不能出错。我曾在一个超市的收银台前站了一个小时，阿姨接待了近20位顾客。听阿姨说，购物的高峰时段人更多，需要接待更多的顾客。
　　师：对呀！尤其是过年过节的时候，超市的收银台前都要排长长的队伍。有时候我们都等得有点不耐烦了，而收银员阿姨却要耐心细致地对待每一位顾客，做好收银工作，绝对不能出错。
　　生：以前收款都要用算盘，现在许多大商场和超市都用电脑收款，而且要做到“唱收唱付”，使收款结账更加公开、透明。
　　生：我们小组调查的是采购员。现在的采购员叫配货员。以前的采购员要到各地区采购商品，经常出差，现在配货员们只要往厂家打一个电话或发一个传真就可以采购到货物了，同时要把好商品的质量关。我们小组还将配货员们的工作编排成了一个小品，请大家观看。（扮演小品）
　　师：采购员的工作是我们平常很难接触到的，这个小组通过短剧的形式让我们对采购员的工作有所了解，感谢你们的扮演。
　　生：我们采访的是保安小组。通过调查，我们知道保安分“内保”和“外保”两种。（出示照片）大家看，照片上衣着统一的保安制服的就是“外保”，你们看叔叔们多威风啊！这位身穿便衣的保安叔叔就是“内保”，他们有时负责在商场的人群中巡逻，有时在监控室通过监控器进行保安监控，发现情况随时出击。这就是春海超市的监控系统，在商场的各个角落都装置有小型的摄像机，可以监控到每一个角落。
　　生：我还问保安叔叔平时是怎样抓小偷的，他说，平时要注意察言观色，小偷们大都做贼心虚。假如遇到可疑人物就用对讲机通知“内保”，内外合作制服小偷。叔叔还说商场里每天都有商品丢失，偷东西的既有成年人，也有同学，有许多是我们的同龄人。我听了真替他们觉得脸红。
　　生：我有一次在商场里看到一个人趁营业员不注意，将商品装到了自身的口袋里。我马上通知了保安叔叔，叔叔立即将这个人带到了保安室，责令他交出了盗窃的商品。
　　师：你真是一位勇敢、有正义感的好小朋友。老师相信，我们每个人遇到类似的情况都会像你这样做的。
　　生：我们小组负责采访的是经理。这个超市有两个经理，一位是卖场经理，另一位是配货经理。卖场经理的工作是管理整个商店，如什么商品受欢迎、哪种商品质量不好、防火设施有没有问题、在商场购物的公共平安怎样、商店里的空气质量好不好等，他都要考虑到。我们去调查的时候正赶上商场在上货，经理和售货员一起往货架上码放货物，累得满头大汗也不歇息。配货经理的职责是负责给和近包括春海超市在内的七家商场供货，他要对供货的每一个厂家的商品质量和价格了如指掌，每天要接到很多个联系电话，中午吃饭的时间只有20分钟，有时候忙起来连吃饭、上厕所的时间都没有。晚上经常是八九点钟才干下班。
　　师：他们小组调查的是超市，那儿设有两个经理，那么所有的商场都是有两个经理吗？
　　生：不一定。有的小商场只有一个经理，而有的大商场部门较多，就有多个部门经理。
　　师：那么，有关这些部门经理的各自分管工作就有待于我们今后有条件时继续去调查探究了。
　　生：我们到商场去购物，接触最多的是售货员。下面由我们小组为大家介绍一下售货员的工作特点。大商场的售货员阿姨都衣着统一的服装，对自身所售商品的价格、质量、产地都一清二楚。有顾客来购买商品，他们就热情地打招呼，主动介绍商品。不同的商业场所售货员的工作方法也有所不同，下面就请大家看三段小品，猜猜她们是哪里的售货员。（扮演小品：分别表示出了大商场、贸易市场、超市等不同商业场所的售货员的工作特点。）
　　师：这个小组通过小品的形式向我们介绍了不同的购物场所售货员是怎样工作的，但无论是哪里的售货员，他们的工作都有相同的特点――了解商品的价格和质量、对顾客耐心热情。

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师：除了刚才同学们介绍的这五种工作之外，你还对商店里的什么工作进行了了解？
　　生：我还了解了小件寄存员。在超市的入口外，顾客把自身的包交给他们寄存，出超市时再来取。他们的工作也要认真仔细，假如把顾客的包弄错了，会给顾客带来许多不必要的麻烦。
　　生：还有保洁员，衣着绿色的统一服装，不停地用湿墩布打扫商场的环境卫生，尤其是赶上坏天气时，顾客们把泥水带到了商场内，保洁员阿姨就不厌其烦的打扫，为我们发明了干净舒适的购物环境。
　　师：通过课前的调查，大家对商店里的工作人员确实有了比以前更加充沛的了解。你们看，为了让我们能拥有一个良好的购物环境，买到一件满意如意的商品，需要多少人付出努力呀！
　　（三）总结升华
　　师：同学们，在你们调查以和刚才交流的过程中，有什么感受啊？
　　生：我跟踪采访收银员阿姨时，只站了一个小时，就觉得腰酸腿疼，而阿姨们要站一天，还要全神贯注不停地收款，真是太辛苦了！
　　生：售货员阿姨必需要站着售货。当一位顾客将货架上的商品买走了，阿姨还要马上再取一个同样的商品摆放上去。阿姨说，超市里经常有人将商品随意拆开后丢在货架上，我想，这样做的人太不自觉了，假如我碰到了这样的人，我会阻止他的。
　　师：是呀！商店里的工作人员很辛苦，我们应该尊重他们的劳动，做一个文明的购物者。其实有关商店里的学问还有很多，比方说，各种购物场所的特点、有关价格的秘密等，下节课我们来继续探究。
〖反思〗
　　亲身体验是同学获得内心感受的最佳途径。课前，我为同学布置了两个层次的体验活动：1.随家长观察不同商业场所的工作人员的工作情况； 2.带领同学到和近超市开展调查、采访、体验活动。正是课前的体验活动，使同学获得了丰富的感性认识，通过采访了解了商业工作者的工作特点，通过跟踪体验，真切地体会到商业工作者劳动的不易。正是因为如此，同学在课上才表示出了强烈的参与意识，采用小组合作学习的方式将自身的调查所得进行整理，采用自身喜欢的方式进行展示，真可以说是内容丰富、形式多样，组与组之间的收获得以共享，比较好地达成了本课题的目标。通过这一课题的教学我感到，走向社会、开放课堂是同学学习品德与社会课程的有效方式，作为品德与社会课程的教师，要做教学的有心人，架起学校同社会的桥梁，为同学开展有效学习发明有利的条件。
〖研讨〗
　　体验学习是品德与社会课程所倡议的学习方式之一，是一种基于学习者自身的活动，获得直接经验的学习方式，它的重要价值不在于让同学学会某种操作方式，获得某种技能，而在于让同学在活动中获得对于生活实际的真实感受，这种内心体验是形成认识、转化行为能力的原动力。本课对有关商业内容的学习是引导同学认识社会的一个切入点。教师在有效利用同学已有生活经验的基础上，鼓励同学走出校门，深入各种商业场所，进行实地的调查，进而亲身体验，可以说这一系列的体验活动远胜于课堂上的一百次说教。教师和同学的课前调查、体验，是胜利达成本课教学目标的前提和基础。教学中教师以小组活动的形式开展活动、引导交流，为同学创设合作、交流、互动的空间，课堂氛围活跃，信息量大，每位同学在活动过程中均获得了不同程度的发展。但是，课堂教学是充溢了变化因素的，教师必需具有驾驭课堂教学的应变能力。在本课教学的讨论过程中，有一位同学讲到自身曾在超市中看到一个小偷在偷窃商品，出于正义，这名同学将此事报告了商场的保安，对此，教师应该考虑到，这名同学的正义感无疑是正确的，可是对于未成年人，应该更多地考虑到同学的自我维护，而绝不能够简单化地加以褒扬，并号召每个同学遇到类似的情况都要像他这样去做。
　　 　（研讨人：辽宁省大连市中山区教师进修学校教研员 冯桂卿）