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家庭教育心得 解决冲突四步走

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发表于 2017-7-14 08:31:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着玥玥不断长大,我也发现她与其他小朋友之间的冲突越来越多。在不断的处理这些冲突解决问题的过程中也慢慢总结出一些方法。

首先,在遇到冲突时应该冷静,平静地走向孩子,制止一切伤害性行为。这也是处理很多社会性冲突的介入时机,不能伤害自己,也不能伤害别人,有伤害性行为的话,老师或者家长就要介入了,因为孩子可能控制不了事态的发展。

其次,要认同孩子的感受。也就是说,在解决问题之前,先解决情绪,带着情绪看问题的话,很难平静、客观地去解决问题,要先安抚孩子,再来解决问题,不分青红皂白的一通批评,只会激起防御,让孩子对成年人不再信任。

接着,要搜集信息。主要是了解冲突的原因,千万不要断章取义,只看到冲突的一个场面就下判断,孩子的表达能力虽然有限,但借助具体的场景,还是能完整地阐述事情的经过和自己的需求的。这里有一个关键是,一定要轮流询问,不要厚此薄彼。信息搜集后要重述问题。那就是不要让冲突的双方直接沟通,而是用转述的方式,去除掉攻击性的、情绪化的信息,只陈述事实,不煽动情绪,很多时候大人的冲突也做不到这样,吵着吵着话题就偏到九霄云外去了,重述和转述能保证我们讨论的始终是一个问题。

最后,讨论解决方案。这个要看孩子的年龄,大孩子或许可以自己解决,小孩子会需要大人提供一些备选方案,不一定要遵循孩子的事情让孩子自己解决这一说法,其实,应该是,如果孩子有能力自己解决,那么,不要越俎代庖,如果孩子没有能力自己解决,也不要撒手不管。

按照这样的方式解决下去,虽然还是一个问题连着一个问题,看起来似乎改善不明显,但孩子的社会性学习就是在这样的尝试和示范中学会的。看起来的无效只是因为出现了新的问题,而不是解决问题的方法错了,孩子需要从一个一个具体的问题中去总结解决问题的方法,有一个相对一致又可变通可效仿的方法,对他们来说还是挺有意义的。
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