投递员演讲稿 爱岗奉献，精心服务，争做全能邮政通

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我是一名普通的投递员，参加邮政工作10多年来，终日奔波在登封市的大家小巷，为社会各界用户投递报刊1800万余份，投递各类邮件100多万份，服务质量全红，展现了邮政人高尚的职业操守，得到了社会各界用户的广泛赞誉，为邮政赢得了荣誉，被群众誉为“绿衣使者”、最美邮政投递员。

投递工作是一份既简单而又不平凡的工作。唯有爱岗敬业、勤劳认真、待人诚恳，用真诚结交用户，要干一行爱一行，踏踏实实，一步一个脚印，才能干好自己的工作，才能服务好客户。

我深知作为一名合格的投递人员肩上的重任，为了身上的这身橄榄绿，为了段上那些用邮客户，我一直兢兢业业、勤勤恳恳地工作努力着。我也用自己的勤奋与守信不断总结、不断思考，克服了投递服务工作中一个又一个难题，也就是凭着这么一股执着而倔强的劲儿，我也取得了一个又一个优异的工作业绩，不但得到了领导和同事的信任与支持，也用以诚为本的服务态度赢得了群众的满意和赞许。

邮政投递员是直接为群众服务的最基层单元，邮政投递服务是党和政府联系群众的桥梁和纽带。我每天早出晚归骑着摩托车穿梭在大街小巷，奔波于各单位、社区，将一份份、一封封、一件件报刊、信件、包裹传送到千家万户。2005年工作至今，我在邮政投递服务过程中，树立了真诚服务、用心服务的理念，强化主动服务意识，不断提高自己的业务水平和服务质量，在平凡的工作岗位上真心实意地为普通群众默默提供优质、快捷、高效的服务。

“一人难称百人心”，投递服务工作要做到“一人要称千人心、万人心”，难度可想而知，但是我努力做到了！在这十余年间，我与客户发生了太多的故事：我帮客户捎东西、学电脑、读信件、唠家常，雨天客户送我雨具、端午给我端粽子、中秋给我递月饼、结婚给我拿喜糖、饭点要留我吃饭，天热送水，这样的事情太多太多……，每件事回头想来心情都是激动的、澎湃的，每每把报刊信件包裹交给客户时，看到他们开心的笑容，说真的我比他们更高兴！

电子信息快速发展的时代，对纸质媒体冲击力很大，即使身处这样的大环境，我的段道流转额和转入一直连年递增。通过对客户真诚用心的服务，换位思考，想用户之所想、急用户之所急，最终赢得了很多的用邮客户。杂志既好送收入又高，从刚接手时的30份到现在的300多份，教育类报刊是发行专业转型的重要抓手，教辅也是学生必不可少的学习工具，从一年200多份到现在发展到10000多份；邮政企业业务种类较多，作为对外服务的第一人，什么业务都需要弄懂，每天都有形形色色的客户向我询问各种各样的问题，报刊包裹的、集邮的、金融的……，一包衣服怎么邮寄划算，什么邮品升值潜力大，孩子上高中了应该看什么杂志等等。打铁必须自身硬，只有自己真正懂得业务才能帮助客户，同时，帮助客户也就是为自己积累财富，因为既得到了收益又帮助了客户。虽然工作很累也很辛苦，但是想想家人、想想客户，苦点、累点也是开心的。

抚今追昔，成绩只属于过去。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断完善自己，决心在新的一年中，继续努力，用心服务好客户，做一名合格的全能“邮政通”！