学校管理案例 让老师有犯错的机会，在错误中成长

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题记——人是在错误中成长的，关键是如何借助错误资源 帮助人成长起来。

学校要进行全校师生募捐，外出学习时将这件事情交给了教师A。因为学生发展中心每周都有N项工作要处理，于是在路途又将各项工作中可能需要注意的地方，给A梳理了一下，并微信发给她。其中包括募捐这项工作，提醒她提前给班级和老师发一个信封，把班级和老师个人捐的钱用信封封好，标上姓名及金额。当时提醒A这样做，是因为A是刚毕业的大学生，没有工作经验。募捐采用的是全校现场捐钱到捐款箱的形式，但事后肯定要统计老师和学生捐款的明细。担心她考虑不周，又要做重复工作。信息发后，中途又为此事电话询问过一次，均回答说信封发下去了。

正好赶上捐款那天回校，当我找A要信封时，发现办公室还有其他老师也没有，本以为是她漏掉了几个，但不曾想是她只给每个班级发了一个，其他老师均没有。现场准备也来不及了，只能让老师们自已拿着钱 ，投进捐款箱。事后统计，果然预料的问题出现了。有班级捐款额和班主任统计的金额有少量出入，主要原因是学生捐款以硬币零钱为主，清点过程复杂出错。但因为有信封封存，所以方便A和班主任对接处理。但老师们自由捐款的数额和事后统计上报数额却相差了20元钱。为什么会相差20元钱暂且不论，A因为一个细节处理不到位导致自已花费的时间和精力却更多。事后，她要一个一个去询问各自捐款数额，相差的20元钱也让她很沮丧。当她和我反馈这件事情时，我问她自已有什么想法，她斩钉截铁地说“这20元钱我一辈子都不会忘记，因为自已工作考虑不全，不细心，导致后面出现了这么多麻烦事。”当我再次追问她，为什么已经提醒告知她了，为什么没做到时。她面带羞色“因为您发给我的信息我是跳跃着看的，有些关键字眼没注意，我只看到每个班发一个信封，老师每个人发一个，我漏掉了。“事后，我告诉她，出现错误不要紧，关键是从错误中反思，以后做事要想得更全面细致，这20元钱我掏钱补上。但没过一会，A拿着10元对我说”这件事情，我要负责任，所以我和您一人出10元钱。这10元钱是告诉我以后要如何做事，如何学会承担。“我没在这10元钱上多做坚持。因为这10元钱代表着一位年轻老师的反思成长和担当，这是我最乐意看到的情景。

但事后，我自已也深深反思。我的处理方式 难道没有问题吗？每件事情都应该让老师自已先思考，作为管理者只提出问题促进她们思考得更深入更全面。这些道理我都明白，做事方式也清楚，但因为自已出门，为简单方便，便放弃了这样做事的流程和原则，改为简单的告知。看上去清楚快捷，但因为我只告诉了她怎么做，却忽略了为什么这样做，因为不清楚为什么要这样做，所以老师忽视这些细节问题也很正常。而且沟通方式上面，我选择了文字短信告知，却忽略了我是否写清楚，对方是否看明白，缺少确认反馈的环节。即使以后没有机会当面沟通交流，也应该电话中沟通，让对方先说自已的想法，我从旁提醒，帮助其思考，最后由对方再重新梳理整个过程，我倾听确认。

从这一事件当中也折射出我在处事上面的缺陷，喜欢根据情况改变做事方式，常常是知道但在执行过程中打折扣，不能坚持，有随意的成份在里面。杜郎口崔校长的一句话，我觉得可以作为促进自已成长的一句名言。“一事不优，不做二事。”