区政务服务中心管理办公室2019年工作实施办法

桂馥兰香

一、推行关联事项“一链办理”。重点对医疗、养老、教育等民生领域的办理条件、申请要件进行优化整合，实现涉及多个部门的事项“一链办理”。以企业注册、不动产登记、施工许可为突破口，实行容缺受理、并联限时审批，压缩办理时限，确保实现“3545”工作目标。
二、规范“全链条”审批工作标准。以优化审批流程、压缩审批时限、精简审批手续为重点，完善市场主体设立和建设工程项目的全链条审批工作标准，为企业和群众提供规范、清晰的标准化服务。
三、建立一条龙全程无偿代办工作机制。依托区项目代办服务中心，建立健全全程无偿代办服务规范和工作机制，组织、协调涉审批部门窗口、各镇代办员、招商服务大使，进行“店小二”式一条龙服务
四、创新管理提升服务质量。学习参照南方政务服务管理先进经验，在政务服务大厅创新推行网格化管理制度，以每10个窗口为单位，实行网格长首席责任制，把网格服务效能与考核奖励挂钩，以高效内部管理全面提升窗口工作人员服务水平，打造xx区营商环境第一服务窗口。
五、加强镇级便民服务中心规范化建设。将市场监管、食药监、公安户籍等与群众密切相关的事项纳入便民服务中心办理，实现就近能办、多点可办、少跑快办。各镇街按照“一门式”标准对便民服务中心进行升级改造，完善综合便民服务功能，做好承接工作。2019年6月底前，全部落实“只进一扇门”。
六、推行“一窗式”政务服务标准化试点改革。按照省级“一窗式”政务服务标准化试点改革工作标准，全力推进试点改革，树立“一窗式”政务服务品牌，依靠试点工作推动政务管理和公共服务的科学化、规范化、标准化发展，让企业和群众办事更简便、更规范、更高效。2019年7月底前完成省级“一窗式”政务服务标准化试点改革验收工作。
七、推进“互联网+政务服务”。依托全市统一的政务服务云平台和“一窗式”办公系统，完善“网上办、马上办、快递送”的不见面审批模式。继续加强建设工程项目和市场主体联审联批系统的应用和培训，推行并联审批和“受理、勘查、审批”分离的审批模式，大幅压缩审批环节、材料、时限。
八、依托新体制开拓政务服务新方式。依托年底前挂牌成立的行政审批服务局，完善代办服务模式，与“流动政务服务站”紧密结合，让服务进企业，让企业零跑腿，真正实现全程代办。